隱私權政策
最後更新日期：2026年4月9日
一、前言
樂賣開發（以下簡稱「本公司」）非常重視您的隱私權保護。本隱私權政策說明本公司如何收集、使用、揭露及保護您在使用「樂賣團購訂單」應用程式（以下簡稱「本服務」）時所提供的個人資料。
當您使用本服務時，即表示您已閱讀、了解並同意本隱私權政策的所有內容。若您不同意本政策的任何內容，請勿使用本服務。
二、資料收集範圍
為提供本服務，本公司可能會收集以下類型的個人資料：
2.1 帳戶資訊
- 電子郵件地址
- 姓名或商家名稱
- 帳號密碼（以加密形式儲存）
- 會員等級及訂閱資訊
2.2 業務資料
- 商品資訊（名稱、價格、庫存、分類、圖片等）
- 訂單資料（訂單編號、商品內容、金額、收件資訊等）
- 顧客資訊（姓名、電話、地址、消費記錄等）
- 銷售統計與報表資料
【資料控制者說明】商家透過本服務建立及管理之顧客個人資料，商家為該等資料之控制者，並應自行負責依個人資料保護法履行相關義務；本公司就此類資料僅為提供儲存技術之工具提供者，不對商家顧客資料之蒐集目的、使用方式或揭露行為負責。
2.3 技術資訊
- 裝置類型與作業系統版本
- 應用程式使用記錄
- 錯誤報告與當機記錄
- IP 位址
2.4 LINE Bot 機器人服務資料（僅限專業版用戶）
- LINE 群組 ID（用於綁定群組與訂單管理）
- 透過網站收集的訂單資訊
- LINE 群組成員的訂購資料
2.5 金流與物流串接資料（商家啟用相關功能時）
- 交易訂單編號、交易金額、付款方式、付款狀態、退款狀態
- 收件人姓名、電話、地址、超商門市資訊、物流方式與配送狀態
- 商家提供之綠界或其他第三方服務所需識別資訊、回傳代碼與對帳資料
儲存方式說明：本公司不儲存信用卡號、CVV、銀行帳號等完整金融憑證。金流與物流串接資料之處理方式如下：
- 付款資料：消費者付款行為由綠界科技直接處理，本公司僅接收綠界回傳之交易狀態通知（如付款成功、失敗、退款），並將該狀態同步至 Firebase 資料庫供商家查閱訂單。
- 物流資料：本公司將商家填寫之收件人資訊透過 API 傳送至綠界科技以建立物流單，並接收物流狀態回傳（如已取件、配送中、到店待取、退件）存入 Firebase 供商家追蹤。
- 商家串接憑證（綠界金鑰）：商家填入的綠界憑證，儲存前會全程加密保護，採用銀行級 AES-256 加密標準。憑證儲存後，包含平台人員在內任何人均無法直接查看原始內容，僅在系統代為呼叫綠界時於後台自動解密使用。本公司不會將商家憑證用於任何其他用途。
三、資料使用目的
本公司收集您的個人資料，主要用於以下目的：
3.1 服務提供與維護
- 建立並管理您的帳戶
- 提供訂單管理、庫存追蹤、顧客管理等核心功能
- 處理您的訂閱與付款
- 維護服務穩定性與安全性
3.2 功能改進與開發
- 分析使用者行為以改善使用體驗
- 開發新功能與服務
- 進行錯誤修正與效能優化
3.3 客戶服務
- 回應您的詢問與技術支援請求
- 發送重要通知（如服務更新、維護公告等）
- 處理爭議與投訴
3.4 行銷與推廣（需經您同意）
四、資料儲存與安全
4.1 資料儲存
您的個人資料儲存於 Google Firebase 雲端平台，資料中心位於台灣地區。我們採用業界標準的安全措施保護您的資料，包括：
- 資料加密傳輸（SSL/TLS）
- 資料庫存取控制與權限管理
- 定期安全性檢查與更新
- 防火牆與入侵偵測系統
4.2 資料保存期限
您的個人資料將保存至您刪除帳戶為止。帳戶刪除後，您的資料將在 30 天內從我們的系統中永久移除。但以下情況例外：
- 法律規定需保存的資料
- 解決爭議或執行協議所需的資料
- 已匿名化的統計資料
4.3 資料備份
為確保服務可靠性，我們會定期備份資料。備份資料同樣受到嚴格的安全保護，並在不再需要時銷毀。
五、資料分享與揭露
5.1 一般原則
本公司不會將您的個人資料出售、出租或交易給第三方。僅在以下情況下，我們可能會分享您的資料：
5.2 服務提供商
我們可能與以下服務提供商分享必要資料：
- Google Firebase：雲端儲存與身份驗證服務
- Google LLC：Google 登入服務
- Apple Inc.：App Store 分發、In-App Purchase 處理與 Apple 登入服務
- LINE Corporation：LINE Bot 機器人服務（僅限專業版用戶）
- 綠界科技股份有限公司（ECPay）及其合作之金流、物流、銀行、超商或承運服務提供者：商家啟用綠界功能時，須自行向綠界申請帳號。本公司僅傳遞必要之訂單參數與接收交易狀態回傳；實際付款、退款、對帳、配送、超商取貨與退貨，均由商家與綠界依其契約辦理，綠界就該等交易資料之處理為獨立資料控制者，不適用本公司對其他服務提供商之指示約束。
除綠界科技外，其他服務提供商均受合約約束，僅能依據我們的指示處理資料，且不得將資料用於其他目的。
5.3 法律要求
在以下情況下，我們可能需要揭露您的資料：
- 遵守法律、法規或法院命令
- 回應政府機關的合法請求
- 保護本公司或其他使用者的權利、財產或安全
- 防止詐欺或其他非法活動
5.4 企業交易
若本公司進行合併、收購或出售資產，您的資料可能作為交易的一部分被轉移。在此情況下，我們會事先通知您，且您的資料仍受本隱私權政策保護。
六、您的權利
根據個人資料保護法，您享有以下權利：
6.1 查詢與取得
您可以隨時在應用程式內查看您的個人資料。若需要完整的資料副本，請聯絡我們。
6.2 更正與補充
您可以在應用程式內直接修改您的個人資料。若發現資料有誤，您可以要求我們更正。
6.3 刪除或停止使用
您可以隨時在「帳號設定」中刪除您的帳戶。刪除帳戶後，您的所有資料將在 30 天內永久移除。
6.4 撤回同意
若您先前同意接收行銷訊息，您可以隨時撤回同意。這不會影響您使用本服務的核心功能。
6.5 資料可攜性
您可以要求我們以常見的機器可讀格式提供您的資料，以便轉移至其他服務。
七、第三方連結
本服務可能包含通往第三方網站或服務的連結（如 LINE、Apple）。本隱私權政策不適用於這些第三方服務。我們建議您仔細閱讀這些服務的隱私權政策。
八、兒童隱私
本服務主要面向年滿 18 歲的成年人使用。我們不會故意收集未滿 13 歲兒童的個人資料。若我們發現誤收了兒童資料，將立即刪除。
九、Cookies 與追蹤技術
本應用程式不使用瀏覽器 Cookies。但我們可能使用以下追蹤技術：
- Firebase Analytics：了解應用程式使用情況（您可在裝置設定中停用）
- Crashlytics：收集當機報告以改善穩定性
十、跨境資料傳輸
您的資料主要儲存於台灣地區的 Firebase 資料中心。若因服務需求需將資料傳輸至其他國家（如美國的 Apple 伺服器），我們將確保這些國家提供足夠的資料保護水準，或採取適當的保護措施（如標準契約條款）。
十一、隱私權政策的變更
本公司保留隨時修改本隱私權政策的權利。重大變更時，我們會透過以下方式通知您：
- 在應用程式內顯示通知
- 發送電子郵件至您的註冊信箱
- 在本網站公告
修改後的政策將在公布後立即生效。繼續使用本服務即表示您同意修改後的政策。
十二、聯絡我們
若您對本隱私權政策有任何疑問、建議或需要行使您的權利，請透過以下方式聯絡我們：
十三、準據法與管轄
本隱私權政策的解釋與適用，以及與本政策相關的爭議，均應依據中華民國法律。若發生爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
感謝您使用樂賣團購訂單。我們致力於保護您的隱私，並提供安全可靠的服務。