樂賣 LeMai
常見問題
整理了團媽下載樂賣前最常問的 12 個問題,從新手入門、功能使用、收款流程到付費方案,**完整解答讓你下載前安心、下載後上手**。沒看到你的問題?歡迎加入 LINE 官方客服直接問我們。
🌱 新手入門
我完全沒用過 App,真的能輕鬆上手嗎?
可以的!樂賣專為新手團媽設計,介面直覺,大部分功能 5 分鐘內就能上手。如果遇到問題,可以加入「樂賣 LINE 官方客服」,我們會盡快回覆你。
原本用 Excel 記的客戶資料能匯入嗎?
專業版支援客戶與商品的 Excel 匯入匯出,把舊資料貼進範本一鍵搬家,不用重新輸入。詳細功能請見 完整功能介紹。
⚙️ 功能使用
怎麼把訂單匯入賣貨便、好賣家?
在訂單列表選擇要匯出的訂單,點「批次匯出賣貨便/好賣家」,系統會自動產生符合對應平台格式的 Excel 檔。直接拖進賣貨便或好賣家的後台就能批次建立託運單,單次最多 100 筆。詳細介紹見 一鍵匯入物流功能。
可以同時管理好幾個 LINE 群組嗎?
專業版支援多群組綁定,商品可以一鍵分享到不同團購群,訂單也會自動分流到對應群組,管理更清楚。
LINE 機器人怎麼設定?難不難?
在 App 設定頁綁定你的 LINE 群組,設定關鍵字(例如商品名稱),機器人就會在群裡偵測客戶訊息自動回覆商品圖卡 + 購買連結。第一次設定約 5 分鐘,後續完全自動運作。這是專業版功能。
沒有條碼的商品也能掃描進貨嗎?
可以。沒有條碼的商品可以手動建立商品檔,自訂商品代號,進貨時用「手動加入商品」功能。如果商品有條碼但太特殊,也可以自己貼條碼貼紙搭配掃描使用。看掃描進貨功能。
庫存管理怎麼避免超賣?
樂賣的庫存管理會自動「保留」未出貨訂單的庫存,客戶下單瞬間就扣庫存,避免兩個客戶同時買到最後一件。退貨退款後也會自動補回庫存,完全不用手動算。
團購怎麼對帳?樂賣會幫我自動對帳嗎?
樂賣會自動記錄每筆訂單的應付金額、已付金額、退款、購物金折抵,即時計算每位客戶的未付金額,並產生月結報表。配合綠界第三方支付,付款狀態會即時更新,完全免人工對帳。
💳 收款付款
客戶下單後,收款是直接進我的帳戶嗎?
是的。樂賣串接綠界金流,信用卡、ATM、貨到付款收到的錢都會撥款到你登記的銀行帳戶,**樂賣不經手任何金流**。
綠界第三方支付會額外收手續費嗎?
綠界本身會依交易類型收綠界自己的手續費(信用卡約 2–3%、ATM 約 NT$15/筆、貨到付款依商家方案計算)。樂賣只是介接綠界,**不額外加收任何手續費**。
💰 方案費用
免費版會不會用到一半就被擋,被迫升級?
不會。免費版的核心功能(商品、訂單、客戶、銷售報表)永久免費使用,沒有訂單數或商品數限制。專業版只是把進階功能(發布到 LINE、專屬賣場、付款物流串接)解鎖,你想用再升級就好。完整方案比較請見 方案與定價。
我覺得不適合,可以退費嗎?
專業版有 7 天免費試用,試用期內取消不會扣款。已開始扣款的月份依 App Store 訂閱規則處理,可隨時取消下個月扣款。資料完整保留,日後想用再啟用即可。
🤝 客服支援
遇到問題能找誰?
加入「樂賣 LINE 官方客服」就能找到我們——不論你用的是免費版還是專業版,都歡迎隨時提問,我們會盡快回覆你。
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